【中心动态】

  中心率先推出台胞证取号新举措 

  中心试推行第二批审批结果免费邮寄送达服务 

 【窗口服务】　 

  地税窗口：三举措落实“一趟不用跑” 

  卫计窗口：及时启动延时服务，群众办事“最多跑一趟” 

  环保窗口：三个“进一步”努力提升便民服务水平 

  公路窗口：落实马上就办，解决群众难题 

  公证窗口：三措施严把质量关 

 【就近办、马上办】 

  海沧街道：便民服务凸显“实、质、效” 

  东孚街道：开展“5.15”国际家庭日主题宣传活动 

 【简讯】 

  海关窗口：企业注册登记或备案后将同时取得报关报检从业资质 

  环保窗口：2018年第一季度项目审批工作成效显著 

  公证窗口：三措施备战第二轮效能督查 

 中心动态 

 中心率先推出台胞证取号新举措 　作为全国最大台商投资区，为进一步服务在海沧居住创业的台湾同胞，提升行政审批服务水平，中心积极探索，自5月22日起，因地制宜率先创新推出台胞证取号办理事项功能，进一步提升台湾同胞办事体验感和获得感。（区行政服务中心管委会） 

 中心试推行第二批审批结果免费邮寄送达服务 　为加快推进“互联网+政务服务”的工作进展，贯彻落实“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革要求, 中心于6月6日起试推行部分事项（第二批）审批结果邮寄免费送达服务，第二批试运行服务包括区市场监督管理局共34个事项，区卫计局共62个事项，其中送达地址为厦门市内的，可享受免费邮寄送达服务，厦门市以外的邮寄服务需自费到付。（区行政服务中心管委会） 

 窗口服务  

 地税窗口：三举措落实“一趟不用跑”   一是推行清单管理，不让纳税人“盲目跑”。根据市局的“最多跑一趟”和“一趟不用跑”清单，及时梳理区级清单，并在厦门市权责清单网站及区政府网站做好办事指南的维护和更新，对公布的“最多跑一趟”、“一趟不用跑”、“全城通办”、“全区通办”等事项类别进行标签化索引管理，以信息公开换取纳税人明白办税。二是优化纳税服务，不让纳税人“来回跑”。完善弹性窗口、预约办税和延时服务，以不间断服务满足纳税人业务办理需要。认真落实一次性告知、首问责任等制度，让纳税人少跑腿。三是积极推动全程网办，不让纳税人“上门跑”。立足“互联网+纳税服务”，依托网上办税平台，根据市局制定的“一趟不用跑”事项清单，积极推行电子签章,做好纳税人的网上办税辅导和咨询，让纳税人足不出户即可轻松办税。（区地税局 高敏毅） 

 卫计窗口：及时启动延时服务，群众办事“最多跑一趟”  5月14日下午临近下班前，卫计审批窗口迎来了3个办事群众。为切实增进群众获得感，履行让群众办事“最多跑一趟”承诺，窗口工作人员及时为其启动延时服务，工作人员逐一审查受理材料，详细告知材料要求，并耐心为申请人指出需要修改之处，坚持完成了受理工作。一直忙碌到将近6点，工作人员顺利为3位办事群众受理了医疗机构执业许可、二次供水许可、放射诊疗许可3个事项的申请。（区卫计局 康少勇） 

 环保窗口：三个“进一步”努力提升便民服务水平  为了大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，创造良好营商环境，提升群众获得感，海沧环保局主要三个方面入手，努力提升便民服务水平。一是进一步提高环评审批透明度。切实落实环境信息公开公示制度，在环评许可、验收等审批事项办理过程中，贯穿受理、拟审批和决定环节“全过程”在官网、全国信用信息共享平台等“三公示”，接受群众监督。二是进一步简政放权。依据《关于发布厦门市进一步深化环境影响评价审批制度改革方案（试行）》精神，在自贸区、马銮湾片区实行审批告知承诺制，并对污染较低的民生工程执行审批告知承诺制，每个项目节约25个工作日。三是进一步推行便民服务。积极推行省网办事大厅、登记表网上备案平台等网上办事、邮寄送达便民服务、电子证照共享等服务工作，让群众少跑少费事。（海沧环保局 周荣繁） 

 公路窗口：落实马上就办，解决群众难题    为更好从源头上管控超限、污染公路等违法行为，提升公路出行环境，公路窗口联合东孚治超检测站深入走访厦门天润锦龙建材有限公司、厦门美益建材有限公司等企业开展宣传普法活动。现场，执法人员向施工现场管理员、运输车辆驾驶员发放《公路法》等宣传材料，耐心为其解答相关问题。沟通会上，公路部门和执法部门对运输企业提出以下要求：一要加强对运输车辆的管理，规范装载、净车上路，无超限运行为；二要加强原材料供应商运输车辆过程中的管理，发现污染及时清理等。运输企业也反映存在难题：国道324线与企业交叉口处绿化过高，存在视线盲区，有安全隐患问题。公路部门立即落实马上就办，通知养护班站对运输企业提出的问题进行处理，消除安全隐患，让执法服务大走访活动真正做到为群众解忧，为民办实事，深入一线帮助企业解决实际问题的同时提升服务质量和效率。（区公路分局 叶惠文） 

 公证窗口：三措施严把质量关  为了让人民群众更放心，进一步增强公证的群众公信力，区公证窗口从公证质量上严格把关：一是揪出历史问题。对今年办理过的案件重新梳理，整理出案件质量问题，探讨出统一的解决方案；二是严把材料关。秉着对自己负责，对工作负责，更为当事人负责的态度，对当事人提供的申请材料进行严格把关，确保公证书的使用效力；三是进一步增强理论学习。充分利用业余时间，组织、鼓励公证人员进行自我学习，为公证人员提供学习的平台和机会。（区公证处 柯灿河）  

 就近办、马上办 

 海沧街道：便民服务凸显“实、质、效”   一是突出“实”，提供了真诚服务。在村居便民服务站设立固定窗口，实行服务窗口首问接待制，耐心倾听、认真解答办事群众所提问题。今年1-4月，共提供各类咨询200余人次，代办20余人次，有效解决群众办事难问题。二是把握“质”，增强了业务技能。今年来组织开展基层计生政策法规和家庭发展业务、社会救助平台建设、流动人口服务与管理信息系统、城乡居民医疗保险参保业务等培训5场次，240余人次参与，切实提高服务水平。三是体现“效”，做到了高效办事。坚持一站式服务、一次性办结，街道便民服务中心及各服务站今年1-4月共受理各类便民服务审批事项4747件，现场办结3951件，办结率达83 %。通过预约服务、上门办理、送件到家等形式，各村居共办理预约、主动上门件55件。（海沧街道 肖璇） 

 东孚街道：开展“5.15”国际家庭日主题宣传活动   为推进健康家庭建设，提升家庭发展能力，大力学习宣传新修订宪法，区卫计局、东孚街道卫生计生办和东孚司法所联合于东孚商业街举办了一场国际家庭日宣传活动。此次活动以“幸福母亲·幸福家庭”为主题，通过开展免费义诊、健康教育宣传、现场法律法规咨询、发放宣传资料等形式，大力宣传卫生计生政策法规、优生优育健康知识，增强遵守、维护、运用宪法的法律意识，普及热爱家庭、孝敬父母的观念，树立健康、和谐、幸福的家庭发展理念，扩大了国际家庭日的社会知晓度和影响力。据统计，此次活动中接待咨询和健康体检共计80余人次，发放健康宣传单、《宪法》读本等宣传资料200余份。（东孚街道 王智龙） 

 简讯 

 ※自2018年4月20日起，企业在海关注册登记或者备案后将同时取得报关、报检从业资质。截至5月20日，海关窗口共受理14起企业报关报检资质注册备案。（海关 林志祥） 

 ※2018年第一季度海沧环保局服务窗口共受理建设项目审批、备案共223件。下一步，环保窗口将进一步完善制度，提高服务效率，主动为民服务，在建设服务窗口中再创佳绩。（海沧环保局 周荣繁） 

 ※为了进一步树立自身的形象，迎检第二轮效能督查，公证窗口提出三项措施旨在提高公证服务质量。一是对公证人员进行服务培训，要求每个公证人员着装规范，时刻保持服务意识；二是在窗口接待中要求每个公证人员打起十二分精神，时刻保持平和心态，保持头脑冷静；三是对业务档案、办证流程进行全面排查梳理。（区公证处 柯灿河）