【中心动态】

　海沧区行政服务中心审批服务增效提速

　　【窗口服务】　

　卫计窗口：审批服务实现五个100% 提升群众获得感

　劳动保障窗口：优化调解工伤纠纷积极改善劳资关系

　法援窗口：“四个加强”服务好年底农民工维权

　民政窗口：实施信用承诺制 优化社会组织服务

　　【就近办、马上办】

　东孚街道：“三到位”积极推动省网办事大厅正式运行

　嵩屿街道：“四个一致”做好便民服务效能督查

　海沧街道：三举措织密民生服务保障网

　　【简讯】

　农林水窗口：进一步精简、优化审批服务事项

　规划窗口：2017年多规平台项目生成率居全市之首

　经信窗口：2017年第四季度窗口服务效能良好

　民政窗口：主动服务区内社会组织提升党建水平

　公证窗口：现场服务海沧微电影推广评选活动

　不动产窗口：实行现场取号与网上预约双轨并行服务机制

　卫计窗口：区卫计局审批办获评2017年市级“工人先锋号”

　发改窗口：区信息产业园入选第二批国家增量配电业务改革试点

　配置中心：服务区内首个水利工程项目全流程电子化招标投标

　　中心动态

海沧区行政服务中心审批服务增效提速   一是主动服务。今年来梳理并公布我区三批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单1089项,其中区级1014项，街道75项，分别占比87.1%、86.2%，转化率达80.1%、64%。二是“零材料”审批。今年上半年，率先全市在区卫计局推出“零材料”审批模式，即办事项占比达70%。今年1-11月，区卫计局实际办件时限提速57%。三是电子化办理。推进审批“互联网+政务服务”模式，审批服务全流程电子化，实现100%可通过网上预审办理，中心进驻事项71%提供四星级服务。四是严格规范。依据审批特殊环节保留目录明确的法律法规、法定时限等，经梳理，各审批服务单位特殊环节共取消29个，调整5个，保留163个。（区委办）

　　窗口服务

卫计窗口：审批服务实现五个100% 提升群众获得感   一是100%“最多跑一趟”。通过网上预审、邮寄审批结果等方式，将20大项63个子项的审批服务事项全部实现“最多跑一趟”。二是100%提前办结。深化零材料审批模式，落实审批改备案、告知承诺制、简化流程等自贸区审改举措并复制推广，即办事项占比达70%，承诺时限全部压缩至法定时限的35%以内，2017年实际办件时限平均为法定时限的15%，提速57%。三是100%全程入网。推进“互联网+政务服务”服务模式，审批事项均可通过网上预审办理，四星级服务达80%以上。四是100%精细服务。实行事前指导、预约服务、上门服务、延时服务等举措，针对医疗机构、放射卫生等专业性强的审批事项，一次审批通过率达100%。1-11月共受理审批服务1019件，办结率100%，实现零投诉、零差评、零失误。五是100%批管联动。运用双随机抽查、日常监督、专项检查等方式加强事中事后监管。2017年开展监督执法专项检查13项，监督各类经营单位6200户次，立案查处案件13起，罚没款11万元。（区卫计局 黄文成）

劳动保障窗口：优化调解工伤纠纷积极改善劳资关系   一是明确维权宗旨。坚持“发挥职能、服务大局、以人为本，共建和谐”的原则，在工伤认定工作中，重视解决纠纷，兼顾维护职工和公司的合法权益。二是贯彻柔化调解。在遵照《工伤保险条例》的前提下，耐心调解，避免无谓争端，节省仲裁和立案成本。三是深挖服务诉求。在调节过程中，设身处地了解当事人面临的困难，破除劳资双方的沟通障碍，尽快达成双方满意的结果。例如，为家庭困难的受伤职工尽快向企业争取合理赔偿，促成庭外和解。（区人社局 周庆丰）

法援窗口：“四个加强”服务好年底农民工维权   一是加强普法宣传，组织律师志愿者，到企业、村居、广场等场所开展法律援助宣传，加强对欠薪欠资问题的咨询引导；二是加强援助服务，畅通农民工法律援助“绿色通道”，降低申请门槛，简化手续，特事特办，在年终确保及时维权；三是加强联动协作，主动对接区劳动监察、劳动仲裁和公安等部门，派律师提前介入维权争端，采取先予受理后补办相关手续的方式，及时杜绝群体性事件的发生；四是加强援调对接，围绕农民工需求，坚持调解优先，使农民工尽快获得合法权益，早日平安返乡。（区法援中心  林剑峰）

民政窗口：实施信用承诺制 优化社会组织服务   一是推广社会信用。贯彻《厦门市社会信用体系建设规划（2015-2020年）》，对在区民政局登记的社会组织，包括社会团体、基金会、民办非企业单位（社会服务机构），落实信用承诺制。二是明确承诺内容，要求组织依法登记、依法开展活动、加强内部建设、杜绝违规收费，并且落实包括登记证书、章程、机构设置、负责人、理事会成员名单等信息的公开责任。三是依法接受监督。要求组织将重大活动、财务收支、接受捐赠、工作报告等信息主动依法公开，增加透明度和公信力。（区民政局 石丽卿）

　　就近办、马上办

东孚街道：“三到位”积极推动省网办事大厅正式运行   一是终端建设到位。对接区联动中心，做好业务终端接入工作，目前13个村居均已实现政务内网部署、IP地址授权，并配备13台电脑设备，专门承办省网办事大厅业务；二是人员配置到位。配置13名村居服务站预审人员，严照承诺时限登入省网办事大厅办理预审，做好省网办事大厅与区行政审批服务平台的业务衔接；三是业务培训到位。组织各村居站长、副站长及窗口人员开展省网办事大厅业务培训，指导网格员熟悉系统操作，做好系统数据核对及维护工作。（东孚街道 江志安）

　嵩屿街道：“四个一致”做好便民服务效能督查   一是审批卷宗一致。落实上级部署，推进审批事项、申报材料、办理环节、办理时限和审查工作细则的标准化。二是平台系统一致。严照办事程序、办事流程运行办理事项，压缩自我裁量空间。三是办事痕迹一致。做好自查和提升，把各服务站综合窗口打造成群众认可、满意的便民服务窗口。四是申请条件前后一致。从源头上避免各类奇葩证明、循环证明、特殊化等现象，保证前后一致，无疏漏。截至目前，共受理便民服务事项23022件，即办量21403件,即办率93%。（嵩屿街道 高志林）

海沧街道：三举措织密民生服务保障网   一是落实基本政策。今年街道共为低保户218户共383人发放低保金278.5万元；发放五保户供养金22.6万元；为特殊群体26户68人发放临时救助4.9万元；发放困难救助6.3万元，发放慰问合计约87.22万元。二是推进居家养老。已建成老人健身康乐家园4个、居家养老站5个、农村幸福院6个；落地3个城市社区居家养老信息化专业化服务项目，共发放50-59保障性生活补贴472.52万元；截至11月份，发放高龄补贴106.96万元。三是丰富文体生活。今年来举办“村村好戏来斗阵，传播耕读文化”文艺晚会18场，指导（村）居开展文体活动70余场。投入107万余元新建或修缮健身设施。（海沧街道 肖璇）

　　简讯

※12月起，区农林水利局取消行政许可事项“生产建设水土保持设施验收”；同时，根据对清单指南的统一要求，新增“林区野外生产用火审批”事项并顺利在区行政服务中心开展审批服务。（区农林水利局 乔晓蓉）

※2017年，海沧区多规合一平台空间实施规划共策划项目123个，项目生成率63.5%，位居全市之首。（区规划分局 郑芸）

※第四季度，经信窗口共受理行政审批服务事项66件，服务企业45家。其中公共服务事项66件，当日办结66件，群众满意度100%。保持零逾期和零投诉率。（区经信局 陈志文）

※区民政局按照统一规范要求，引导区内新成立的社会组织，将党建内容写入组织章程，同时督促已成立的社会组织，将“党的建设”写入章程内并及时办理修改章程的变更手续。（区民政局 石丽卿）

※12月15日，区公证处应区委宣传部邀请，对“海沧区微电影推广活动”的群众评选过程进行证据保全，完成现场服务新实践。（区公证处 黄燕燕）                                   

※12月15日起，中心不动产登记窗口推行完善预约受理机制，实行现场取号与网上预约双轨并行，丰富便民服务的形式。（不动产中心 颜妙婷）

※近期，区卫计局审批办因在保障金砖会晤期间立足岗位、创新服务，被厦门市总工会授予2017年市级“工人先锋号”称号。  （区卫计局 康少勇）        

※近期，国家发改委、国家能源局发布《关于规范开展第二批增量配电业务改革试点的通知》（发改经体〔2017〕2010号），区信息产业园增量配电业务入选全国89个、全省2个试点之一。本次入选有助于优化供电结构和配电网络服务，为入驻企业降低用电成本。（区发改局 黄吟秋）

※12月5日，区内首个水利工程项目进入区公共资源配置中心交易平台，实现全流程电子化招标投标，51家投标单位参加，当天即顺利完成项目评标工作，体现电子化服务的高效便捷。（区配置中心 郑美霞）