【中心动态】

 “四个明确”规范“一号制”电子监察管理工作

【窗口服务】

 社保窗口：三举措优化城乡居民基本医疗保险工作

 就业窗口：三举措服务重点企业开展“一企一策”培训

 消防窗口：放管结合优化消防审批服务

 公证窗口：多举措打造诚信公证处

【便民中心】

 嵩屿街道：善用社区资源延伸服务触角 

 东孚街道：积极开展“厦门百姓”APP注册工作

【简讯】

 出入境窗口：办理赴台旅游再次签注实现立等可取

 商务窗口：外商投资项目备案实现即来即办

 规划分局：主动服务送规划下基层

 经信窗口：深化“放管服”改革提升服务效能

 东孚街道：开展综治“平安三率”宣传活动

 公路窗口：开展许可审批服务宣传活动

 嵩屿街道：引入第三方评估机制力促服务提升

 配置窗口：服务投标单位数量创市历年新高

【光荣榜】

 法院窗口：高效解决事故理赔获赠锦旗感谢

 

【中心动态】

 “四个明确”规范“一号制”电子监察管理工作 　 日前，中心管委会制定出台《海沧区行政服务中心“一号制”电子监察管理暂行办法》，进一步规范“一号制”电子监察管理工作，提升服务效能。一是明确职责分工。中心管委会负责系统建设、组织协调、监督管理，各进驻单位按要求充分授权、规范使用软叫号系统、建立审批环节责任制度。二是明确监察内容。共对七种异常类型进行监察，即：取号次数超限、咨询次数超限、取号量超限、等待超时、窗口暂停超时、窗口暂停超次、评价异常。三是明确监察方式。从取号开始到办理结束，实行一个票号且始终与事项关联，实现对行政审批服务事项办理从取号申请到受理、审核、批准、办结、查询、评价等全过程的实时监督、全程监控、预警纠错、统计分析和绩效评估。四是明确责任追究。根据预警类型、次数及违规程度，对相关单位、人员进行责令整改、绩效扣分、效能问责等。（区行政服务中心管委会 陆军） 

 

【窗口服务】

社保窗口：三举措优化城乡居民基本医疗保险工作　 一是切实提高筹资标准。2017医保年度起，城乡居民医疗保险筹资标准提高到每人每年650元，政府补贴增至每人每年500元，由市、区两级财政共同负担，个人承担150元。二是代缴费用减轻压力。由街道为我区农村户籍参保人代缴个人参保费用的80%，其余20%由村居和个人共同承担，减轻群众参保压力。三是宣传助力及时缴费。通过网站信息、微信、窗口提示、咨询解答等方式，宣传参保费用变化、地税扣款时间及缴费新增渠道等讯息，避免群众因费用不足或缴费延迟致医保失效，造成医疗负担。（区社保中心 叶静娴）

 

 　　就业窗口：三举措服务重点企业开展“一企一策”培训　 一是多形式宣传政策，通过网络平台、“海沧就业”微信公众号、发放纸质资料等形式，让企业了解支持开展“一企一策”职工职业技能培训的政策。二是联合做好摸底调查，区人社局牵头，联合区经信局、商务局、科技局、农业局和商会等，搞好摸底调查，了解企业需求，找准重点支持企业。目前，已上报市重点支持企业356家。三是积极组织企业申报培训，在市人社局指导下，在6月5日，对170家上报的“一企一策”重点企业人力资源部经理，开展政策宣讲及软件申报平台的使用培训,并现场解答疑问。（区就业中心　袁兴旺）

 

消防窗口：放管结合优化消防审批服务　 一是精简流程。根据《关于落实省总队优化城市综合体及其他建设工程内设小规模场所消防审批的补充通知》，区消防大队对除公共娱乐场所、儿童活动场所、老年活动场所外，300平方米（含）以下的城市综合体内建筑面积以及建筑的内设场所装修工程，在社会单位自愿签署《建设工程消防审批告知承诺书》的前提下，实行减负放行、取消审批。二是严格验收。消防设计备案中，对已申报备案的上述场所，验收执行减负放行、取消审批。抽中为不合格的消防设计备案，需继续申报，合格后验收执行优化审批服务。已申报竣工单消防验收备案不合格的场所，继续申报竣工消防验收备案。三是规范管理。要求建设单位将签署盖章后的《告知承诺书》报备至消防服务窗口、所在商业管理单位或物业服务企业。对社会单位不落实文件要求进行人为设限、拒不配合等违法行为，依法严格查处。（区消防大队 何妙清）

 

　　公证窗口：多举措打造诚信公证处　 一是制定 “诚信与纪律”专项教育整治工作考评方法，并成立专项教育整治小组，对每个阶段的工作进行具体指导、落实。二是健全规章制度，将收费标准、办事指南、政策依据等事关当事人切身利益的制度和规定，全部上网、上墙公开，自觉接受群众监督。落实“首问负责、限时办结、失职追究”等制度，确保制定的措施和承诺事项如期兑现，取信于民。三是加强服务质量。常抓技能培训和思想教育，提高公证人员接待、办证、出证效率，纠正责任心不强、作风不扎实、办事效率低等现象，完善公证书复查、投诉处理工作。（区公证处　 黄燕燕）

 

【便民中心】

嵩屿街道：善用社区资源延伸服务触角　 一是打造“社区书院”，成功打造出5个成熟的社区书院，开设合唱团、少儿围棋等常规课程，共开展活动174场，参与4700余人次，并将优秀经验推广至各社区。二是保障“四点钟学校”，社区学堂与家长签订安全协议书，发动教师志愿者参与“四点钟学校”相关服务。调动社区志愿者、培训教师全面做好安全保证、师资保障。目前参与人数已达90余人次。三是推广“垃圾分类”，持续推进各个社区、试点、示范街开展垃圾分类工作，陆续开展35场宣传活动，发放宣传册3.5万册。目前已完成8个小区的垃圾分类桶分配工作，并开始启用厨余垃圾收运路线。（嵩屿街道 张睿） 

 

　　东孚街道：开展“厦门百姓”注册工作提升服务水平　 为进一步推进平安厦门建设，东孚街道积极组织街道工作人员、网格员加入平安志愿者队伍，开展入户走访，发动群众注册“厦门百姓”APP。通过“厦门百姓”APP，可进行流动人口信息的网上自主申报，还能利用互联网主动提供违法犯罪线索，与群众加强互动，了解服务需求。践行“互联网+群防群治”创新模式，既有利于保障社区的和谐稳定，也扩展了街道的服务范围。目前，街道“厦门百姓”注册数6724人，注册率达常住人口的7%以上，较好完成了发动指标。 （东孚街道　王智龙） 　　　　　　 

　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【简讯】　　　　　　　　　　　 

※即日起，在中心二楼出入境窗口，福建省内居民持电子往来台湾通行证办理赴台旅游再次签注的业务实现立等可取。（区公安分局 陈娅婷）

 

※近期，中心二楼商务窗口进一步精简服务流程，针对“外商投资项目备案”事项，在企业经办人所带材料齐全的情况下，将办理时间由2个工作日压缩至“即来即办”。（区商务局 林佳凤）

 

※日前，区规划分局王龙华副局长带领建设科蔡冠青科长及相关人员走访厦船重工，将服务送至一线，对建设单位存在的增资扩产及竣工规划条件核实等问题给予了详细的解答及指导。（区规划分局 周龙飞）　　　　　　　　 　　

 

※截至6月份，中心经信窗口共办结企业投资备案35件。依托“放管服”改革精简材料、流程、时限，业务量大幅度提升，比去年同期增长66.7%。（区经信局 陈志文）

 

※自5月26日起，东孚街道组织各村居网格员开展综治入户宣传，发动群众参与社会管理综合治理，以积极服务提升综治工作的社会公众认同率、平安建设知晓率和执法工作满意率。（东孚街道 王智龙）

 

※近期，区公路局根据上级文件要求，在区内开展审批服务主题宣讲，向群众讲解许可审批相关法律、法规、收费依据及办理流程等，有利于避免未经许可、擅自施工的违法行为发生。（区公路局 陈健鹏）

 

※近日，嵩屿街道委托深圳市社福社会工作督导与评测发展中心，对3个政府购买服务项目进行末期评估，客观指出各社工机构内部管理和项目发展的问题，督促机构对服务进行整改提升。（嵩屿街道 沈科凤）

 

※近期，区鳌冠学校工程项目吸引了646家单位在我区公共资源配置管理中心参加开标会，投标单位数量创厦门市历年新高，充分证明了区公共资源配置中心的服务能力。　（区配置中心 郑美霞）

 

【光荣榜】

法援窗口：高效解决事故理赔获锦旗感谢　 近期，受助群众亲至中心法援窗口，赠与印有“法律援助，无私奉献”和“尽心尽力，为民解忧”字样的两面锦旗，以表达对法援中心服务人员和受托律师对历时4年多的事故案件理赔的高效且圆满解决的感激之情，也对窗口优质服务做出充分肯定。（区法援中心　林剑峰）